U Vodnjanu je održana završna konferencija SPIN projekta na kojoj je globalna cloud komunikacijska platforma Infobip predstavila istraživačko-razvojni projekt „Projekt konverzacijskog upravljanja narudžbama i rezervacijama“. Predstavljeno je i AI demo rješenje, koje je Infobip uz konzorcij partnera razvio za potrebe Nacionalnog parka Krka, a koje mijenja način kupnje karata i rezervacija kroz prirodnu konverzaciju i implementaciju umjetne inteligencije.
SPIN projekt je financiran sredstvima Europske unije, a zahvaljujući njemu Nacionalni park Krka predstavlja pilot-projekt usmjeren na primjenu AI konverzacijskog agenta za komunikaciju i upravljanje narudžbama putem WhatsAppa.
– Ovaj projekt rezultat je intenzivnog dvogodišnjeg rada i primjer kako suradnja između industrije, akademske zajednice i javnog sektora stvara opipljivu vrijednost. Zajedno razvijamo sustav koji koristi umjetnu inteligenciju kako bi korisnicima pružio jednostavno, intuitivno i potpuno prirodno iskustvo komunikacije putem WhatsAppa, s jasnim potencijalom za dugoročne benefite i daljnje inovacije u javnom sektoru – izjavio je Damir Prusac, potpredsjednik za istraživačka partnerstva u Infobipu.
Inovativni konverzacijski sustav
Riječ je o sustavu za upravljanje narudžbama te naručivanje i rezerviranje karata, koji je integriran s katalogom proizvoda i osmišljen za transformaciju i optimizaciju procesa narudžbi. Ovo rješenje koristi napredne tehnologije u području umjetne inteligencije i obrade prirodnog jezika kako bi pružilo besprijekorno korisničko iskustvo.
Omogućavanjem korisnicima da jednostavno i intuitivno kupuju karte putem WhatsApp konverzacijske aplikacije smanjuju se duga čekanja i zagušenja na ulazima, a istodobno osigurava bolje upravljanje preostalim brojem karata. Uz to, ovo rješenje omogućava i bolje praćenje broja posjetitelja u realnom vremenu, a samim time i bolju raspodjelu posjetitelja unutar NP Krka. Zbog toga projekt ima i potencijal da doprinese povećaju sigurnosti posjetitelja i očuvanju okoliša.
– Nacionalni park Krka kroz ovaj pilot‑projekt planira uvesti AI alate u svoje procese. Digitalna transformacija za nas nije samo uvođenje novih tehnologija, već alat za održivo upravljanje najvrjednijim prirodnim resursima. Zahvaljujući ovom rješenju planiranje posjeta bit će lakše, čime će se ujedno podići kvaliteta i zadovoljstvo posjetitelja. Sudjelovanje u ovakvim projektima doprinosi pozicioniranju hrvatskog javnog sektora i zaštite prirode među predvodnike digitalnog doba – izjavila je Nella Slavica, ravnateljica Javne ustanove „Nacionalni park Krka”.
Osim predstavljanja AI demo rješenja, završna SPIN konferencija u Vodnjanu okupila je stručnjake iz tehnološkog i financijskog sektora, akademske zajednice i javnih institucija, uz naglasak na suradnju industrije i znanosti te ulogu EU projekata u digitalnoj transformaciji javnih usluga u Hrvatskoj.
